Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo OSCOR trata los datos personales en OSCOR CRM, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Dos tipos de datos, dos papeles

• Datos de los usuarios (nombre, correo, contraseña cifrada, empresa): OSCOR es el responsable de su tratamiento.
• Datos que cada empresa registra sobre sus clientes, prospectos y proveedores: la empresa cliente es la responsable, y OSCOR actúa como encargado, es decir, los trata solo por cuenta de ella y para prestarle el servicio.

2. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa, y permitirte iniciar sesión.
• Prestar las funciones del CRM: guardar registros, generar documentos y enviar los correos que tú ordenas.
• Enviarte avisos del servicio: seguridad, vencimiento del plan y cambios importantes.
• Gestionar los pagos de la suscripción y atender tus solicitudes.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

3. Proveedores que nos ayudan

Para prestar el servicio usamos proveedores de infraestructura que almacenan o procesan los datos fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas: Hetzner Online GmbH (servidores donde funcionan la aplicación, la base de datos y los archivos, ubicados en Alemania) y Resend (envío de correos). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia para las finalidades descritas.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@oscor.com.co con tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley. Si tus datos fueron registrados por una empresa que usa OSCOR CRM, dirige tu solicitud a esa empresa; nosotros la apoyaremos para atenderla.

6. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, la conexión va siempre cifrada y cada empresa solo puede ver su propia información. Los permisos de cada usuario los define el administrador de su empresa.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservamos los datos mientras exista la cuenta y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos por correo.